常见问题
最近更新：2021 年 5 月 11 日
什么是Epic游戏商城？
Epic游戏商城是一座精心打造的数字商店，供 PC 与 Mac 端进行购买，设计兼顾玩家和创作者的需求。Epic游戏商城致力于为玩家提供出色的游戏，并为游戏开发者提供公平的交易。玩家在 Epic游戏商城购买游戏时，售价的 88% 直接归开发者所有。而在许多其他商城中，开发者分成只占 70%。这可以帮助开发者投资设计规模更大、更优质的游戏。
哪里可以下载 Epic游戏商城？
访问 Epic游戏商城页面（epicgames.com），单击右上角的"获取客户端"。 这是安全下载Epic游戏商城客户端的唯一途径。不要信任其他下载途径，那些途径可能并不安全。
Epic游戏商城支持哪些平台？
Epic游戏商城目前支持 PC 和 Mac 端。您可以在任何产品页面的"关于游戏"部分查看游戏的平台兼容信息。
Epic游戏商城未来有何计划？
您可以查看 Trello 上的Epic游戏商城计划路线图，了解新特性、开发者更新和存在的主要问题。我们也将在动态消息和 Facebook、Twitter、Instagram 以及YouTube 等社交媒体上与大家分享重要更新。
Epic游戏商城为什么能够有独家经营权？
独家经营权是许多成功的游戏平台和其他数字娱乐形式（例如流媒体和音乐）平台发展的一部分。
Epic 与开发者和出版商合作，在商城提供独家经营的游戏。作为交换，Epic 为其提供开发和营销所需的资金支持，帮助开发更多精良的游戏，同时为创造者大大降低不确定性。
此外，创作者将从他们的游戏中获得 88% 的分成，而大多数商城只提供 70%。
什么是创作者支持计划（Support-A-Creator）？
创作者支持计划中，内容创作者能够使用创作者链接和创作者标签，从 Epic游戏商城的游戏中获得收益。点击这里，了解有关创作者支持计划的更多信息。
关于免费游戏有哪些最新动态？
Epic 将在整个 2020 年期间每周提供一款新的免费游戏。领取的免费游戏归您所有。即便以后不再对新用户免费，您也仍可免费游玩。
我领取了免费游戏，但账户中没有显示，为什么？
一旦您申领了新游戏，它就为您所有了。如果您一段时间后回来，发现账号中还是缺失这款游戏，请检查您是否有多个账号。如果您是用 @gmail.com 电子邮件地址创建的 Epic 账号，请直接用 Gmail 的密码登录。用谷歌登录按钮会创建一个新的账号，即使它与同一个 @gmail.com 电子邮件地址关联。此外，请检查您是否同时拥有主机关联账号（通过PlayStation、Xbox 或者 Nintendo 登录）和独立的 Epic 账号。如果您仍然遇到问题，请联系玩家支持中心。
我能在购买前试玩吗？
一些出版商会不定期提供付费游戏的试玩版本或试玩期（例如"免费周末试玩"）。在试玩期间，您可以在决定是否购买前，下载、体验游戏的试玩版本，但试玩期结束后，您无法再进入游戏。
如何在Epic游戏商城退款？
所有游戏都可以在购买后 14 天内无条件退款，但游戏时长不能超过 2 小时。如果您被游戏封号，或者您的游戏行为违反了游戏服务条款，则该游戏无法进行退款。点击这里，了解有关 Epic 在线服务的更多信息。
我如何联系支持中心？
点击此处，即可联系我们的支持团队。此外，我们还建议您浏览我们的支持中心 文章，这些文章或许可以回答或解决您的问题。
我的 Epic Games 账户是否安全？
Epic账户系统支持 Fortnite（堡垒之夜）、Epic游戏商城和虚幻引擎。该账号系统从未被攻破过。然而，由于其他网站被攻破后，泄漏了部分电子邮件地址和密码，导致黑客使用这些账号和密码破解个别用户的 Epic 账号。
如果您在 Epic 上使用的电子邮件和密码，与您在被攻破的网站上所使用的电子邮件和密码相同，那么您的账户就容易受到攻击。如果要确保 Epic 账号安全，请使用不同的密码，并启用多重验证。点击此处，更多地了解我们为保护您帐户所采取的措施，以及您该如何做才能确保账户安全。
Epic游戏商城支持哪些语言？
Epic游戏商城目前支持英语、阿拉伯语、德语、西班牙语（西班牙）、西班牙语（拉丁美洲）、法语、意大利语、日语、韩语、波兰语、葡萄牙语、俄语、泰语、土耳其语、简体中文和繁体中文。游戏内的语言支持由开发者提供，因游戏而异。您可以查看每款游戏的购买页面，了解语言支持信息。
Epic游戏商城支持分区定价吗？
支持，我们在 190 多个国家和 30 多个地区提供分区定价。我们还会定期审查区域标准，为开发者提供一组建议区域折扣。
你们接受哪些货币？以哪些货币显示价格？
Epic 游戏商城目前接受 43 种货币（美元、欧元、英镑、波兰兹罗提、巴西雷亚尔、乌克兰格里夫纳、俄罗斯卢布、韩元、日元、土耳其里拉、澳元、加元、丹麦克朗、挪威克朗、瑞典克朗、捷克克朗、以色列新谢克尔、瑞士法郎、墨西哥比索、秘鲁索尔、匈牙利福林、智利比索、沙特里亚尔、阿联酋迪拉姆、罗马尼亚列伊、新西兰元、南非兰特、印度卢比、哥伦比亚比索、哥斯达黎加科朗、乌拉圭比索、港元、印度尼西亚盾、马来西亚林吉特、菲律宾比索、新加坡元、泰铢、越南盾、哈萨克斯坦坚戈、卡塔尔里亚尔、保加利亚列弗、新台币、人民币）。我们正在努力为在线商城引入更多币种。
如果您使用的货币不在此列，您会看到以美元显示的价格，但仍将根据当前汇率以您的当地货币支付。在一些国家用美元支付，可能会产生额外的银行兑换费用。我们正在努力扩大支持币种清单。这份清单将随着我们增加新的支付币种而更新。